农信柜员需要学习的内容：专业知识 金融基础知识：作为农信柜员，必须掌握金融基本概念、原理及业务操作流程。包括货币银行学、金融市场学、金融工程等方面的知识。 银行业务知识：熟悉银行柜面业务的操作流程，如存款、取款、汇款、贷款等业务的办理方法和规定。
柜员需具备扎实的专业知识和业务技能，包括熟悉金融法律法规、会计基础、财务管理等基本知识，以及掌握柜面业务操作、现金管理、票据结算等业务技能。同时，柜员需具备良好的服务意识和沟通能力，以接待客户、处理客户投诉等问题。柜员还需具备一定的分析和解决问题的能力，应对复杂和特殊问题。
在专业选择上，农信社通常接受经济、金融、财会、中文、文秘、企业管理、工商管理、审计、统计、法律、计算机、应用数学等相关专业的毕业生。这些专业的知识背景有助于候选人更好地胜任柜员工作，也为未来的职业发展打下坚实的基础。
学习能力 对于柜员而言，也只有不断的学习，才能掌握丰富的业务知识，满足客户的各种需求。执行力 柜员是银行系统里较为基础的岗位，属于一线员工，拥有良好的执行力，及时对上级任务贯彻执行，对银行规章制度严格遵守，在保护自身的同事，也保护了银行。
柜员是农信社中最常见的岗位之一。主要负责日常的业务操作，如存款、取款、贷款发放与回收等。这一岗位需要与顾客直接接触，要求具备良好的服务意识和沟通能力。此外，还需熟悉各类金融业务操作，保证业务处理的准确性和效率。 信贷管理岗位 信贷管理是农信社的核心岗位之一。
1、柜面激活指的是在银行或其他金融机构的柜面进行某项业务的激活操作。以下是详细的解释： 柜面激活的基本含义：柜面激活通常出现在金融领域，特别是在银行或其他金融机构中。当客户办理某些金融业务时，可能需要通过柜面进行激活操作，以确保业务能够正常使用。
2、柜面激活是指持卡人拿着信用卡到发卡银行柜台激活，一般是新户网申的信用卡，因为需要走面签流程才会去柜面激活。
3、柜面激活指的是在银行或其他金融机构的柜面进行的一项激活操作。以下是详细解释：柜面激活通常出现在金融领域，特别是在处理银行卡、信用卡或其他金融账户时。当客户收到一张新的卡片或账户时，通常需要对其进行激活才能使用。
4、柜面激活是指持卡人亲自前往发卡银行的柜台，对信用卡进行激活操作。这种激活方式通常适用于新户网申的信用卡，因为这类信用卡需要完成面签流程。在进行柜面激活时，持卡人需要准备一系列必要的资料。首先，个人有效身份证件是必需的，以证明持卡人的身份。其次，信用卡本身也是必不可少的。
1、第六章第二十八条 各单位要建立服务培训机制，定期组织服务培训和考核，主要包括服务技能和服务教育培训。第二十九条 服务技能要求（一）持证上岗，定期考核。各单位要严格规定柜面人员上岗标准，要求持证上岗，定期对在岗人员进行考核，不合格者须离岗接受培训。
2、第二十四条：各单位需规范营业网点柜面服务操作，兼顾服务质量和效率。营业前操作包括：提前到岗、整理柜台、清洁设备、晨会准备、迎接客户、记录和灵活管理客流。第二十五条：晨会应由网点负责人召开，检查仪表仪容，开展工作提示、文件传达、教育培训、服务讲评和情况交流，确保所有人员充分准备。
3、柜面人员上岗须佩戴规范挂牌（胸牌）或摆放统一服务标识牌，统一着装，保持服装整洁合体，发式端庄大方，佩戴饰物简单得体，女员工应淡妆上岗。服务语言以普通话为主，如遇方言客户，以普通话首问，根据客户回答情况调整用语。语言规范、准确、简洁，语句清晰，音量适中。
4、第一条：为了提高中国银行业柜面服务的整体水平，树立行业文明规范服务的形象，增强客户满意度，本规范依据《中国银行业服务文明公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》而制定。第二条：本规范适用于中国银行业协会的会员单位和准会员单位，以下简称为各单位。
5、本规范适用于中国银行业协会会员单位、准会员单位，统称为各单位。本规范所称柜面服务是指各单位在营业网点内柜面人员为客户所提供的各类金融服务，统称为服务。柜面人员是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。本规范主要包括组织管理、服务环境、服务标准、服务操作、服务培训及投诉处理等内容。
加强对员工综合业务素质的培训，加快知识更新，尤其要提高一线操作人员和重要岗位人员的业务技能和水平，使他们能熟练掌握柜面业务操作规范及流程。
防范柜面操作风险的措施重点在于构建全员合规的风险防范体系，强化业务培训与监督整改，建立长效机制。具体措施包括：培育风险理念，完善操作风险内控体系，加强员工管理，加快应用信息技术。
柜员疏忽大意，处理业务操作不当，造成大额记账差错。疏忽大意是柜员办理业务时出现差错的主要原因，特别是有些柜员觉得特别熟练的业务更加容易引起错帐交易，一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性。
并细化总行办法，遵循“大统小补充”的原则，并保持必要的稳定，促进柜员理解、掌握，更好地预防柜面业务风险。
提升财会风险监控工作的有效性，建立自上而下的监控体系，增强财会核算质量，规范业务操作。充分发挥风险监控系统的时效性，确保预警信息的及时复查和处理，跟踪监督风险点，避免风险重复发生。
柜员疏忽大意，处理业务操作不当，造成大额记账差错。疏忽大意是柜员办理业务时出现差错的主要原因，特别是有些柜员觉得特别熟练的业务更加容易引起错帐抹帐交易，一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性。
1、形象气质：具备良好的形象气质，仪态端正，体现专业形象。 适应能力：能够适应银行柜面的工作环境，具备团队协作精神。 资格证书：部分岗位可能需要具备相关的资格证书，如银行从业资格证书等。杭州柜面通是针对银行柜面业务的一系列要求和标准的统称。
2、服务态度：要求具备良好的服务意识和沟通能力，能够以客户为中心，提供优质的服务。 业务技能：掌握基本的银行业务技能，包括但不限于点钞、票据审核等。 应对能力：面对客户咨询或突发情况，需要具备良好的应变能力和解决问题的能力。
3、杭州银行柜面通具有广泛的服务覆盖面和便捷的操作流程。不论客户身处杭州的哪个角落，都能方便地找到杭州银行的柜面网点，并快速办理所需业务。此外，柜面通服务还提供了个性化服务选项，以满足不同客户的特殊需求。
4、实体柜面服务：杭州银行在各个营业网点设有柜面，客户可以直接前往柜面办理各类银行业务，如存款、取款、汇款、贷款等。 电子银行渠道：随着科技的发展，杭州银行也推出了网上银行、手机银行等电子银行渠道。客户可以通过这些渠道随时随地办理银行业务，查询账户信息、转账汇款、购买理财产品等。
5、客户办理柜面通业务免收手续费。（柜面通业务仅限柜面操作，不含自助设备、电话、网银等自助渠道。）（如杭州交行借记卡在杭州民生银行网点柜面取现2000元，没有手续费。但杭州交行借记卡在杭州民生银行ATM取现2000元，那就需支付2元/笔的手续费。